2004年8月

お客様各位

　日頃は，東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
　さて，弊社製ルームエアコンの中で，1998（平成10）年9月から2002（平成14）年1月に製造販売いたしました下記45機種（OEM製品を含む）につきまして，ご使用いただく中で，エアコン室内ファンを回転させるためのモーターのリード線接続部分に，エアコン洗浄液またはそれに類似する電気を通しやすい物質が付着し，さらに室内機内部で発生した結露がごくまれにリード線接続部分に回りこんだ場合に，室内機の発煙･発火に至る可能性のあることが判明しました。
　つきましては，安心してご使用いただくために，無償にて点検修理をさせていただきます。下記の該当機種をご使用のお客様におかれましては，誠に恐縮ではございますが，下記窓口までご連絡くださいますようお知らせいたします。
　大変なご心配・ご迷惑をおかけいたしますことをここに謹んで深くお詫び申し上げます。
　今後，このようなことがないよう一層の品質向上に努めていく所存であります。なお，該当機種以外については，ご安心してお使いいただけますことを申し添えます。なにとぞ，ご理解・ご協力を賜りますよう，よろしくお願い申し上げます。

【該当機種】
　対象製品の型名は，製品に向かって左側面の銘板，または，製品に向かって左下面の銘板に記載されております。（中略）

［家庭用ルームエアコン］
　RAS-×××ＬDRシリーズ（1998年9月〜2000年6月），　RAS-×××YDRシリーズ（1999年9月〜2001年3月）が無償点検修理の対象になります。（中略）

［ハウジングエアコン，石油エアコン，ガスエアコン，業務用エアコン］
　1999年11月〜2002年1月に製造された製品が無償点検修理の対象になります。（中略）

　誠に恐縮ですが対象の製品をご愛用のお客様には，以下のフリーダイヤルに，ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　お客様のご都合を確認させていただいた上で，弊社サービス部門の「東芝テクノネットワーク株式会社」から技術者がお伺いし，無料で点検修理をさせていただきます。