2004年10月

　当社が1995年1月から1998年3月までの間に製造しましたルームエアコンで，室外機のプリント基板のはんだ部分に亀裂が生じてスパーク，発煙・発火する事故が10件発生しております。
　これらの事故に関しましては，行政機関に報告するとともに，当該機の修理をして参りました。今般，より一層の品質向上をめざすという観点から過去の事故事例を見直した結果，上記室外機に関する事故については，社告を出してお客様に周知することにいたしました。お客様に安心してご使用いただくために，対象となる製品の不具合箇所の無償点検・修理を実施させていただきます。
　お客様にご迷惑をおかけしたことと，ご心配とお手数をおかけすることを，深くお詫びいたします。今後は，製品に不具合を生じさせないために，万全の品質管理体制で臨む所存であります。
　社告につきましては，全国主要新聞の19日付け朝刊に掲載いたします。専用フリーダイヤルを設置し，お客様からのお問い合わせ・ご意見にお答えいたします。
　併せて当社のホームページにも掲載いたします。

記

1. 事故の概要について
• 室外機に組み込まれたプリント基板のはんだ部分に，経年的な熱ストレスにより極めてまれに亀裂が起こります。そのため，はんだ部分にスパークが生じ，発煙・発火する可能性があります。
• 10件の事故のうち，程度の大きい事故3件の詳細は下記の通りです。

  件数	事故発生年月	事故の内容
  1	2001年 2月	室外機のプリント基板の発煙・発火。 室外機天板の一部変色。 室外機の側面パネルの一部が溶ける。	（大阪府）
  2	2001年 7月	室外機のプリント基板の発煙・発火。 室外機天板の一部変色。 室外機の前面パネルの一部が溶ける。	（栃木県）
  3	2002年12月	室外機のプリント基板の発煙・発火。 室外機天板の一部変色。 室外機の前面パネルの一部が溶ける。	（東京都）

2. 対象機種と対象台数について
• 対象機種と製造番号･･･別紙のとおり（略）。
• 推定残存台数･･･約52万台（対象販売台数･･･約64万台）
• 海外販売製品には，対象機種はありません。
3. 対象機種についての対策処置
• お客様を訪問し，はんだの付着量を増やす無償修理を行います。
4. 室外機改善対策について
   　1998年4月以降の生産機より順次，はんだ付の改善，製品の難燃化設計の強化とともに，熱衝撃試験の実施，過酷燃焼試験の実施など評価基準の強化を図ってきております。この対策を行った結果，事故は起きておりません。
5. 専用フリーダイヤル：（略）
6. 受付時間：10月19日（火）9時より
   　　　　　　 平日，土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。
7. ホームページによるお知らせ：（略）

＜付記：業務用エアコンの修理＞
　室外機に組み込まれた圧縮機用モータコイルのショート（2000年以前の生産機種）と，室内機に溜まった水を室外に排出するドレンポンプ用コイルのショート（1992年以前の生産機種）による発煙・発火事故が，一部の国内向け業務用エアコンで，まれに発生しております。
　これらの機種につきましては，納入先リストなどにより，ほとんどのお客様を把握できますので，順次修理を進めております。その機種・修理方法の詳細につきましては，当社のホームページにてご案内しております。

以上

平成16年10月18日／ダイキン工業株式会社

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして，誠にありがとうございます。
　さて，当社が1995年（平成7年）1月から1998年（平成10年）3月までの間に製造しました下記のルームエアコンで，室外機のプリント基板のはんだ部分に亀裂が生じてスパーク，発煙・発火する事故が，国内において極めてまれに発生しております。
　お客様に安心してご使用いただくため，対象となる製品の不具合箇所の無料点検・修理を実施させていただきます。
　つきましては，対象製品をご愛用のお客様には誠に恐縮ではございますが，下記フリーダイヤルでご連絡いただきますよう，謹んでお願い申し上げます。
　お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを，深くお詫びいたします。今後このようなことがないように，万全の品質管理体制で臨む所存であります。なにとぞご理解・ご協力を賜りますよう，宜しくお願い申し上げます。

［機種名表示位置］
（略）

［対象機種についての対策処置］
　お客様を訪問し，はんだの付着量を増やす無料修理を行います。
＜海外販売製品には，対象機種はありません＞
＜以下略＞

平成16年10月18日／ダイキン工業株式会社

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして，誠にありがとうございます。
　さて，当社が1988年（昭和63年）から2000年（平成12年）までの間に製造しました下記の業務用空調機（室外機）で，現地の電源ラインに漏電ブレーカが設置されていない場合で，圧縮機の故障（絶縁不良）が発生すると，地絡電流により，室外機の圧縮機のターミナル端子が脱落し，発煙・発火に至る事故が，国内において極めてまれに発生しております（漏電ブレーカが設置されていないと，圧縮機の絶縁が低下した時点で，電源を遮断することができないためです）。
　お客様に安心してご使用いただくために，対象となる製品の不具合箇所の無料点検・修理を実施させていただきます。
　つきましては，対象製品をご愛用のお客様には，誠に恐縮ではございますが，下記フリーダイヤルでご連絡いただきますよう，謹んでお願い申し上げます。
　お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを，深くお詫びいたします。今後このようなことがないように，万全の品質管理体制で臨む所存であります。なにとぞ，ご理解・ご協力を賜りますよう，宜しくお願い申し上げます。

平成16年10月18日／ダイキン工業株式会社

　日頃は弊社製品をご愛用いただきまして，誠にありがとうございます。
　さて，当社が1984年（昭和59年）から1992年（平成4年）までの間に製造しました下記の天井埋込カセット型エアコン（室内機）で，室内機のドレンポンプの絶縁が劣化し，短絡ショートから発煙・発火に至る事故が，国内において極めてまれに発生しております（特に，熱交換器を洗浄された場合に，洗浄液がドレンポンプのコイルに付着すると，コイルの絶縁劣化が促進されます）。
　お客様に安心してご使用いただくために，対象となる製品の不具合箇所の無料点検・修理を実施させていただきます。
　つきましては，対象製品をご愛用のお客様には，誠に恐縮ではございますが，下記のフリーダイヤルでご連絡いただきますよう，謹んでお願い申し上げます。
　お客様に大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを，深くお詫びいたします。今後このようなことがないように，万全の品質管理体制で臨む所存であります。なにとぞ，ご理解・ご協力を賜りますよう，宜しくお願い申し上げます。

［対象機種についての対策処置］
　お客様を訪問し，短絡電流に対する保護として，電流ヒューズを取り付けさせていただきます。
＜以下略＞